Le mot « coach » n’est pas un titre protégé. N’importe qui peut se déclarer coach du jour au lendemain, sans diplôme, sans cadre et sans compte à rendre à personne. Pour une entreprise qui cherche à accompagner un dirigeant, un manager ou une équipe, la difficulté est réelle : comment distinguer un professionnel sérieux d’un intervenant improvisé ? Quatre critères permettent d’y voir plus clair.
1. Une certification reconnue. Un vrai coach professionnel s’est formé dans une école ou un organisme identifiable, sur plusieurs mois, avec un cadre théorique et des heures de pratique supervisée. Ce n’est pas un week-end de formation ni un stage en ligne de trois jours. La question à poser directement : dans quelle école, sur combien de temps, avec quelle certification à la clé ?
2. Une supervision régulière. Un coach professionnel se fait lui-même accompagner. Il rencontre périodiquement un superviseur ou un groupe de pairs pour prendre du recul sur ses accompagnements, repérer ses propres angles morts et rester au clair sur ce qui se joue dans la relation avec ses clients. Un coach qui travaille seul, sans jamais faire relire sa pratique par personne, prend un risque, et le fait prendre à celui qu’il accompagne.
3. Un travail personnel sérieux. Un coach qui n’a jamais travaillé sur lui-même projette, tôt ou tard, ses propres difficultés non résolues sur les personnes qu’il accompagne. Une thérapie, ou un travail personnel équivalent mené dans la durée, fait partie du bagage attendu d’un coach professionnel : c’est ce qui lui permet de rester au service de l’autre, plutôt que de rejouer sa propre histoire à travers ses clients.
4. Une formation continue. Le coaching évolue : les méthodes, la compréhension du fonctionnement humain, les outils. Un coach qui s’arrête à sa certification initiale et ne se forme plus prend du retard sans s’en rendre compte. Un professionnel sérieux continue à apprendre des années après son diplôme, que ce soit en neurosciences, en accompagnement des émotions ou dans d’autres approches complémentaires.
Comment vérifier ces quatre points en pratique
Il suffit de les demander, directement, dès le premier échange. Dans quelle école le coach s’est-il formé ? Qui le supervise, et à quel rythme ? A-t-il lui-même fait un travail personnel ? Comment continue-t-il à se former aujourd’hui ? Un coach professionnel répond à ces quatre questions sans détour. Des réponses vagues ou une gêne face à la question sont un signal à prendre au sérieux.
Ces quatre critères, Céline se les applique à elle-même
Céline de Lamberterie est certifiée coach HEC (Executive Coaching) et praticienne certifiée Process Communication. Elle s’est formée aux neurosciences appliquées à la transformation des organisations avec INTO, Institut de Neurosciences pour la Transformation des Organisations, à l’accompagnement des émotions avec Daniel Chernet, et à l’Élément Humain appliqué à l’accompagnement individuel. Elle est elle-même supervisée régulièrement et a mené, et continue de mener, un travail personnel approfondi : une exigence qu’elle s’applique d’abord à elle-même, avant de la poser comme critère de choix.
