Conférence Process Communication : et si on communiquait vraiment ?
Conférence en entreprise sur la qualité des relations de travail, par Céline de Lamberterie, praticienne certifiée du Process Communication Model. De 18 à 60 minutes, en France et à l’étranger.
Quand on comprend pourquoi on se rate, on arrête de se rater
Si communiquer suffisait à se comprendre, cela se saurait, et les réunions dureraient beaucoup moins longtemps. On parle, on explique, on répète, et les malentendus persistent. Les tensions s’installent, les mêmes frictions reviennent trimestre après trimestre.
Ce n’est pas une question de mauvaise volonté. C’est une question de câblage. Deux personnes compétentes et de bonne foi peuvent se rater simplement parce qu’elles n’écoutent pas sur la même fréquence.
Six façons de percevoir le monde, six façons de décrocher
Chaque personne perçoit le monde et réagit à la pression d’une façon qui lui est propre. Le Process Communication Model, issu des travaux du psychologue américain Taibi Kahler, décrit six profils de personnalité, ce dont chacun a besoin pour fonctionner, et la mécanique très prévisible qui se déclenche quand ce besoin cesse d’être nourri. La NASA l’a utilisé pour la sélection de ses astronautes, ce qui en dit long sur sa fiabilité quand une équipe doit tenir sous pression.
Quand on ignore ce fonctionnement, on se heurte à des réactions incompréhensibles, à des silences, à des façons de travailler que l’on ne décode pas. Quand on le comprend, les mêmes personnes, dans les mêmes bureaux, produisent des échanges radicalement différents.
Se connaître, comprendre l’autre, s’adapter sans se trahir
Cette conférence donne ce que personne n’enseigne à l’école : le mode d’emploi. Le sien, et celui des autres. Chacun repart avec une grille de lecture utilisable dès le lendemain, en réunion, en entretien, dans un message tendu écrit un vendredi soir.
S’adapter ne veut pas dire se renier. Il s’agit de parler assez longtemps la langue de l’autre pour être entendu, puis de dire ce que l’on a à dire. Les participants ressortent avec une conviction simple : la plupart des frictions qui les épuisent ne sont pas une fatalité.
Ce que les participants en retirent
Objectifs pédagogiques
- Découvrir les six profils de personnalité et ce dont chacun a besoin pour coopérer
- Identifier les comportements sous stress, les siens et ceux des autres, et savoir y répondre sans envenimer
- Adapter sa communication pour être entendu et créer de l’adhésion
- Transformer les différences individuelles en ressources collectives
Résultats attendus
- Des relations plus fluides et moins énergivores
- Une communication plus claire, adaptée à chacun sans effort
- Une présence plus affirmée sans perte de naturel
- Une coopération plus efficace au quotidien
- Une vraie capacité à prévenir les tensions plutôt qu’à les subir
À qui s’adresse cette conférence sur la communication en entreprise
Aux comités de direction et aux équipes qui travaillent ensemble tous les jours, aux managers qui héritent de tensions qu’ils n’ont pas créées, aux services où la coopération coince entre métiers plutôt qu’entre personnes.
Elle trouve naturellement sa place en convention, en séminaire de rentrée, en kick off, en séminaire de managers et lors d’une journée consacrée à la qualité de vie au travail.
Format et modalités
- Durée : 18, 30, 45 ou 60 minutes selon le programme
- Langue : français ou anglais
- Format : présentiel ou distanciel
- Territoire : partout en France et à l’étranger
- Personnalisation : la conférence est construite à partir d’échanges avec l’entreprise, avec ses mots, ses situations et ses enjeux
Questions fréquentes
Faut-il connaître le Process Communication Model pour suivre la conférence ?
Non. Tout est expliqué en séance, avec des exemples de terrain plutôt qu’avec du vocabulaire technique. Les participants qui ont déjà fait un inventaire de personnalité y retrouvent leurs repères, les autres découvrent le modèle sans jargon.
Les participants passent-ils un test de personnalité ?
La conférence ne comprend pas d’inventaire individuel. Elle donne les repères qui permettent à chacun de se reconnaître et de reconnaître les autres. Un inventaire peut être proposé ensuite, dans le cadre d’un atelier ou d’un accompagnement.
Combien de temps dure la conférence ?
De 18 à 60 minutes. Le format court convient à une ouverture de convention, le format long laisse la place aux démonstrations et aux échanges avec la salle.
Est-ce une conférence ou un atelier ?
C’est une conférence, participative et rythmée. Elle peut être prolongée par un atelier ou une formation pour les équipes qui veulent aller plus loin.
Céline intervient-elle en dehors de Marseille et de la région PACA ?
Oui. Céline est basée à Marseille et se déplace partout en France et à l’étranger. La page conférencière à Marseille et en région PACA détaille les interventions locales.
Faire venir cette conférence dans l’entreprise
Chaque intervention est préparée sur mesure. Céline échange en amont avec l’entreprise pour comprendre le contexte, les tensions réelles et le vocabulaire maison, puis construit une conférence qui parle de cette équipe-là et de personne d’autre. Ce travail de personnalisation représente une part importante de la préparation, et c’est ce qui fait qu’une salle se reconnaît.
